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Thank you for ordering at our online shop. We hope you love the pieces that you’ve ordered. If something doesn't work out, you have the chance to return it within thirty (30) days after delivery date.
Please try items on with care: If you decide to return something, please ensure that it is in perfect condition.
This means:
Items returned to us in a non-sellable condition, will not be refunded and may be sent back to you.
Instructions:
If you send it by your own method, please use a method with tracking as we can only take responsibility for items which were sent insured and with a tracking number in case of a parcel getting lost.
Please send your return items with the order number which was included in your parcel.
For all returns inquiries contact us at mail@10kmore.com. Our Customer Service is available in German and English.
Rücksendungen
Vielen Dank für deine Bestellung in unserem Online Shop. Wir hoffen, dass dir die neuen Kleidungsstücke gefallen. Wenn dir etwas nicht gefällt, hast du die Möglichkeit, deine Bestellung oder einzelne Teile der Bestellung innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Lieferdatum zurückzuschicken.
Bitte probiere die Artikel mit Sorgfalt an: Wenn du etwas zurückgeben möchten, vergewissere dich bitte, dass alles in einwandfreiem Zustand ist.
Dies bedeutet:
Artikel, die in einem nicht verkaufsfähigen Zustand an uns zurückgeschickt werden, werden nicht erstattet und werden an dich zurückgeschickt.
Bitte verwahre den Einsendungsbeleg, den du von der Post bekommst, bis die Retourenbearbeitung und Rückerstattung abgeschlossen ist.
Die Bearbeitung der Retoure dauert maximal 14 Tage. Entspricht die Retoure unseren Bedingungen, so bekommst du die Erstattung des Rechnungsbetrags auf das Zahlungsmittel zurückgesendet, von dem aus du deine Bestellung beglichen hast.
Bei Bestellungen aus dem Ausland:
Bitte übernimm‘ die Versandkosten selbst. Bitte versende das Paket versichert und mit Trackingnummer, damit wir sicher sein können, dass alles bei uns ankommt. Bitte verwahre den Einsendungsbeleg, den du von der Post bekommst, bis die Retourenbearbeitung und Rückerstattung abgeschlossen ist. Bitte beachte, dass wir für verschollene Sendungen ohne Versandversicherung keine Erstattung leisten können.
Die Bearbeitung der Retoure dauert maximal 14 Tage. Entspricht die Retoure unseren Bedingungen, so bekommst du die Erstattung des Rechnungsbetrags auf das Zahlungsmittel zurückgesendet, von dem aus du deine Bestellung beglichen hast.
WICHTIGER HINWEIS (für Sendungen außerhalb der EU): Bitte klebe die Rechnung auf die Außenseite deines Pakets und schreibe in großen Buchstaben ECOMMERCE RETURN - NO DUTY PAYABLE. Bitte halte dich genau an diese Vorgabe, da wir keine Verantwortung für die Abholung von Paketen bei der Post oder beim Zoll übernehmen können.
Bitte sende deine Rücksendung mit der Bestellnummer, die deinem Paket beilag an:
Für alle Rücksendeanfragen kontaktiere uns bitte unter mail@10kmore.com.
Unser Kundenservice ist in deutscher und englischer Sprache für dich da.
